Política de envío

Política de Envío

Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia como cliente, sin importar dónde viva. Todos los días entregamos a miles de clientes en todo el mundo, asegurándonos de brindarle siempre el más alto nivel de respuesta.

Envío:

Realizamos envíos dentro de la Unión Europea, con envío gratuito excepto a Malta y Chipre.
⚠️ Ten en cuenta que los productos de baterías de litio no se pueden enviar a Chipre.

Para las baterías de litio de 51.2 V, debido a su naturaleza especial de transporte:

El tiempo de procesamiento es de aproximadamente 3 días laborables
Debido al tamaño y al peso de las baterías de 51,2V 100Ah y 51,2V 300Ah, la entrega se realiza mediante transportistas especializados en carga por carretera, como SUUS, Raben Group, Cargoboard o Kuehne+Nagel.

Los pedidos confirmados se envían desde nuestro almacén en Polonia en un plazo de 24 horas.
Plazo estimado de entrega: aproximadamente 15 días laborables, según el destino y la disponibilidad del transportista.

Política de Entrega

Transportistas: DHL, FedEx y UPS

Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos estándar se enviarán en un plazo de 48 horas después de la compra (solo días laborables).
Las baterías de 51.2 V requieren un tiempo de procesamiento de 3 días laborables.

Tiempo estimado de entrega:

Pedidos estándar: 3 a 7 días (puede variar según la región de destino)
Baterías de 51.2 V: aproximadamente 15 semanas

Envíos de Múltiples Paquetes

Debido al peso y volumen del producto, los pedidos que contengan varios artículos (del mismo modelo en varias piezas o de modelos diferentes) se dividirán automáticamente en paquetes individuales para el envío.

Por limitaciones del sistema, inicialmente solo se puede proporcionar un número de seguimiento. Si recibe solo una parte de su pedido, espere algunos días adicionales para la llegada de los paquetes restantes.

Para obtener los números de seguimiento de los envíos divididos, por favor contacte a ranee@easunpower.com

Lamentamos cualquier inconveniente y agradecemos su comprensión.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete después de que haya sido enviado?

Lamentablemente, no podemos cambiar el envío una vez que el producto esté en tránsito.

¿Qué debo hacer si recibo un producto diferente al que pedí?

Por favor, contacte con el servicio de atención al cliente:

Correo electrónico: ranee@easunpower.com

Seguimiento de Pedidos

Después de que su pedido haya sido realizado con éxito, recibirá un correo electrónico de Confirmación de Pedido con los detalles del mismo.

Una vez que su artículo sea enviado, recibirá un Correo de Confirmación de Envío, que incluirá su número de pedido, la información del transportista, la fecha y hora en que se realizó el pedido, el estado del pedido y el/los número(s) de seguimiento de los paquetes enviados.

Podrá rastrear sus artículos en la página web oficial del transportista las 24 horas del día.

Sobre Impuestos

Los envíos internacionales pueden requerir el pago de impuestos de aduana e importación.

Todos los clientes internacionales son responsables de las tarifas aduaneras en su propio país.

Para más información, le recomendamos ponerse en contacto con su oficina de aduanas local.